Divulgación de Opt-In SMS
Última actualización: abril 2026 · Titan Pipelines LLC
Titan Pipelines LLC opera mensajería SMS automatizada por cuenta de negocios locales de oficios (plomería, HVAC, eléctrico, techos y contratistas generales). Esta página describe cómo se obtiene el consentimiento del usuario final antes de enviar cualquier mensaje de texto.
1. Nombre y Descripción del Programa
Programa: Titan Pipelines Client Business Alerts
Los mensajes son enviados por negocios clientes individuales (por ejemplo, una empresa local de plomería) usando la plataforma de automatización de Titan Pipelines. Esta campaña envía dos tipos de SMS transaccional por cuenta de cada negocio cliente: (1) un único texto de seguimiento por llamada perdida cuando la llamada de un cliente queda sin contestar, y (2) un único texto post-servicio de solicitud de reseña después de completar un trabajo. No se envían mensajes de marketing, promocionales ni recurrentes a través de este programa.
2. Cómo Consienten los Clientes (Métodos de Opt-In)
Los clientes optan por recibir mensajes SMS a través de uno de los siguientes métodos. Cada método recopila el número de celular del cliente con divulgación clara de que se enviarán mensajes de texto.
Método A — Texto Automático por Llamada Perdida (Consentimiento Implícito por Llamada Entrante)
Cuando un cliente llama al número telefónico de un negocio cliente y la llamada queda sin contestar, el cliente recibe un único mensaje de texto automatizado de seguimiento. El consentimiento es implícito por el cliente al iniciar la llamada al negocio. El número telefónico se muestra en el sitio web del negocio cliente junto con la siguiente divulgación:
Call-to-action mostrada en sitios web de clientes:
Despliegue del Número Telefónico en el Sitio Web
[Business Phone Number] — Disponible 24/7
Al llamar a este número, podrías recibir un mensaje de texto automatizado único de [Business Name] (Titan Pipelines Client Business Alerts) si tu llamada no es contestada. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Frecuencia: 1 mensaje por llamada perdida. Responde STOP para cancelar. Responde HELP para ayuda.
Política de Privacidad ·
Términos.
Ejemplo en vivo: demo.titanpipelines.com — ver el número telefónico y la divulgación en la sección de contacto de la página principal.
Disparador de consentimiento: El cliente realiza una llamada telefónica entrante al negocio.
Qué pasa: Si la llamada no es contestada dentro de 30 segundos, el sistema envía un SMS automatizado al llamante.
Mensaje de ejemplo:
Ejemplo de Texto Automático
Hi, this is [Business Name] (Titan Pipelines Client Business Alerts). Sorry we missed your call! We'll get back to you within 5 minutes. If it's urgent, reply to this text. Msg frequency: 1 msg per missed call. Msg & data rates may apply. Reply STOP to opt out. Reply HELP for help.
Frecuencia: Un mensaje por llamada perdida, con una ventana de deduplicación de 2 horas (sin textos repetidos al mismo llamante dentro de 2 horas).
Método B — Formulario de Contacto del Sitio Web (Consentimiento Escrito Expreso)
Cuando un cliente envía un formulario de contacto en el sitio web del negocio cliente, proporciona su número de celular y descripción del problema. El formulario incluye divulgación de consentimiento SMS.
Disparador de consentimiento: El cliente envía el formulario de contacto del sitio web con su número de celular.
Divulgación en el punto de recopilación:
Divulgación del Formulario
By submitting this form, you consent to receive text messages from [Business Name] regarding your inquiry. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out. Reply HELP for help.
Política de Privacidad.
Qué pasa: El cliente recibe un SMS confirmando que su consulta fue recibida, y puede recibir textos de seguimiento si el lead no ha sido contactado.
Frecuencia: Hasta 3 mensajes relacionados con la consulta específica.
Método C — Solicitud de Reseña Post-Trabajo (Consentimiento Verbal por Interacción de Servicio)
Después de completar un trabajo de servicio, el técnico informa al cliente que se enviará una solicitud de reseña por texto. El cliente acepta verbalmente.
Disparador de consentimiento: Acuerdo verbal durante interacción de servicio en persona.
Script verbal usado por técnicos:
Script del Técnico
"Thanks for choosing [Business Name]. As part of our Titan Pipelines Client Business Alerts program, we'd like to send you one text message in a couple of hours with a link to leave us a Google review. Message and data rates may apply. You can reply STOP at any time to opt out, or HELP for help. Our privacy policy is at titanpipelines.com/privacy. Is that okay with you?"
Respuesta del cliente: "Yes" / acuerdo verbal.
Qué pasa: 2 horas después de completado el trabajo, el cliente recibe un SMS con un enlace directo a reseña de Google.
Mensaje de ejemplo:
Ejemplo de Solicitud de Reseña
Hi [Customer Name], thanks for choosing [Business Name]! We'd really appreciate a quick Google review: [Review Link]. It helps us serve more homeowners like you. Reply STOP to opt out. Msg & data rates may apply.
Frecuencia: Un mensaje por trabajo completado.
Método D — Seguimiento de Estimado (Consentimiento Expreso por Aceptación del Estimado)
Cuando un cliente recibe un estimado de servicio del negocio cliente, se le informa que se enviarán textos de seguimiento sobre el estado del estimado.
Disparador de consentimiento: El cliente proporciona su número de celular como parte del proceso de estimado y es informado verbalmente de los textos de seguimiento.
Divulgación verbal:
Script de Consentimiento del Estimado
"We'll send you a few text messages over the next couple weeks to follow up on this estimate. You can reply YES to schedule, or STOP at any time to opt out. Message and data rates may apply."
Qué pasa: El cliente recibe hasta 5 mensajes de seguimiento durante 14 días sobre su estimado.
Frecuencia: Hasta 5 mensajes durante 14 días por estimado.
Método E — Campaña Estacional (Consentimiento Escrito Expreso por Inscripción a Lista de Clientes)
Los clientes existentes del negocio cliente se inscriben en campañas estacionales de recordatorio de servicio. El consentimiento se recopila mediante un formulario de inscripción, acuerdo verbal en persona, o al momento de la reserva inicial del servicio.
Disparador de consentimiento: El cliente opta durante la reserva del servicio o mediante un prompt de inscripción dedicado.
Divulgación:
Divulgación de Inscripción a Campaña
By providing your phone number, you agree to receive seasonal service reminders from [Business Name]. Up to 6 messages per year. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out. Reply HELP for help.
Política de Privacidad.
Frecuencia: Hasta 6 mensajes por año (campañas estacionales).
3. Frecuencia de Mensajes
- Texto automático por llamada perdida: 1 mensaje por llamada perdida (máx. 1 cada 2 horas por llamante)
- Seguimiento de formulario de contacto: Hasta 3 mensajes por consulta
- Solicitudes de reseña: 1 mensaje por trabajo completado
- Seguimiento de estimado: Hasta 5 mensajes durante 14 días por estimado
- Campañas estacionales: Hasta 6 mensajes por año
- Confirmaciones del agente telefónico IA: 1 mensaje por llamada (confirmación de cita o acuse de devolución de llamada)
La frecuencia de mensajes varía según la interacción del cliente con el negocio.
4. Instrucciones para Cancelar
Los clientes pueden cancelar mensajes en cualquier momento:
- Responde STOP a cualquier mensaje para detener inmediatamente todos los textos futuros.
- Recibirás un mensaje de confirmación: "You have been unsubscribed from [Business Name] text alerts. No more messages will be sent. Reply HELP for help."
- Para re-suscribirte, responde START.
5. Ayuda y Soporte
Los clientes pueden obtener ayuda en cualquier momento:
- Responde HELP a cualquier mensaje para asistencia.
- Recibirás: "[Business Name] Alerts: For help, email hello@titanpipelines.com or call the business directly. Msg & data rates may apply. Message frequency varies. Text STOP to cancel."
- Email: hello@titanpipelines.com
6. Tarifas de Mensajes y Datos
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Contacta a tu operadora móvil para detalles sobre tu plan de mensajes. Las operadoras no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
7. Privacidad de Datos y Compartir
Ningún número de celular ni información de consentimiento SMS recopilada a través de este programa será compartida con terceros, afiliados o generadores de leads para fines de marketing o promoción.
Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no será compartida con ningún tercero.
Para detalles completos, ver nuestra Política de Privacidad.
8. Operadoras Soportadas
Los mensajes se entregan a través de un proveedor de telefonía con sede en EE. UU. a todas las operadoras inalámbricas principales de EE. UU. Compatible con AT&T, T-Mobile, Verizon, y todas las demás operadoras móviles de EE. UU.
9. Información de Contacto
Titan Pipelines LLC
hello@titanpipelines.com
titanpipelines.com
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