Política de Privacidad
Última actualización: marzo 2026 · Titan Pipelines LLC
Titan Pipelines LLC ("nosotros" o "nuestro") opera servicios de automatización y sitios web por cuenta de negocios locales de oficios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos información en relación con esos servicios.
1. Información que Recopilamos
- De quienes llaman y clientes: Números de celular recopilados a través de los webhooks de estado de llamada de nuestro proveedor de telefonía con el propósito de enviar SMS automatizado de seguimiento por cuenta del negocio cliente al que contactaste.
- De envíos de finalización de trabajos: Nombres y números de celular de clientes enviados por técnicos mediante formulario interno, usados para un SMS único de solicitud de reseña enviado por cuenta del negocio cliente.
- De formularios de contacto del sitio web: Nombre, número de celular, dirección de email y contenido del mensaje enviados a través de formularios de contacto en sitios web de clientes que operamos.
- De interacciones con el widget de chat IA: Los mensajes que envías a los widgets de chat se transmiten a un servicio externo de modelos de lenguaje para generar respuestas. Estos mensajes se procesan para generar una respuesta pero no se almacenan de forma persistente después de que termina la sesión.
2. Cómo Usamos la Información
- Enviar mensajes SMS automatizados (seguimientos de llamadas perdidas, solicitudes de reseña) por cuenta del negocio cliente con el que interactuaste.
- Enrutar envíos de formularios de contacto al negocio cliente apropiado para seguimiento.
- Generar respuestas de chat con IA en sitios web de clientes.
- Mantener registros operativos para monitoreo de calidad del servicio y facturación.
No usamos la información recopilada para publicidad, perfilado de comportamiento ni venta a terceros.
3. Mensajería SMS y Cancelación
Los mensajes SMS enviados a través de nuestros sistemas son transaccionales — son respuestas directas a una acción que tomaste (una llamada perdida, un servicio completado o un envío de formulario de contacto). Cada SMS que enviamos incluye instrucciones de cancelación.
- Para detener mensajes: Responde STOP a cualquier mensaje. Recibirás una confirmación y no se enviarán más mensajes.
- Para ayuda: Responde HELP o escribe a hello@titanpipelines.com.
- Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según el plan de tu operador móvil.
Ningún número de celular ni información de consentimiento SMS recopilada a través de este programa será compartida con terceros, afiliados o generadores de leads para fines de marketing o promoción.
4. Compartir de Datos
Solo compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios, estrictamente en la medida necesaria para operar nuestros sistemas:
- Nuestro proveedor de infraestructura de telefonía (con sede en EE. UU.) — entrega de SMS, aprovisionamiento de números y webhooks de estado de llamada.
- Nuestro proveedor de IA — procesamiento de lenguaje natural para interacciones del widget de chat.
- Nuestro proveedor de hosting y CDN — entrega global de nuestros sitios web y APIs.
- Nuestro proveedor de logging operativo — reportes internos y monitoreo.
- Los nombres de subprocesadores específicos están disponibles bajo solicitud a hello@titanpipelines.com.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con ningún otro tercero. Ninguna información móvil será compartida con terceros/afiliados para fines de marketing/promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no será compartida con ningún tercero.
5. Retención de Datos
- Registros de llamadas y SMS: Retenidos hasta 12 meses para fines operativos, luego eliminados.
- Envíos de formularios de contacto: Reenviados al negocio cliente relevante y no retenidos más de 30 días.
- Datos de sesión de chat: No se almacenan después de que termina la sesión.
6. Seguridad
Implementamos salvaguardas técnicas razonables que incluyen:
- Transmisión cifrada vía HTTPS/TLS para todos los datos en tránsito.
- Aislamiento de claves de API en entornos del lado del servidor — las claves nunca se exponen al navegador.
- Sistemas de logging con control de acceso y permisos restringidos.
7. Tus Derechos
Puedes solicitar la eliminación de cualquier información personal que tengamos sobre ti escribiendo a hello@titanpipelines.com. Responderemos dentro de 10 días hábiles.
8. Contacto
Titan Pipelines LLC
hello@titanpipelines.com
titanpipelines.com